1.为什么无法通过浏览器访问网络摄像机？

答：有以下4种可能原因，详细说明如下：a.可能原因：网络不通？解决办法：用PC机接入网络测试网络接入是否能正常工作，首先排除线缆故障，PC机病毒引起的网络故障，直至能够用PC机相互之间Ping通（ping操作见1.1网络状态部分叙述）。b.可能原因：IP地址被其他设备占用？解决办法：断开网络摄像机与网络的连接，单独把网络摄像机和PC连接起来，按照适当的推荐操作（使用IP Search工具）进行IP地址的重新设置。  c.可能原因：IP地址位于不同的子网段内？解决办法：检查网络摄像机的IP地址和子网掩码地址以及网关的设置。d.可能原因：未知。解决办法：通过系统设置将设备恢复到出厂设置到默认状态。  

2.为什么云台不能控制？

答：有下面2种原因：1.可能原因：云台协议、波特率、地址与使用的云台或摄像机的云台协议、波特率、地址不一致。解决办法：进入设置页，将云台协议、波特率、地址更改为使用的云台的配置。2.可能原因：信号线没有连接好或者连接不正确。解决办法：将云台或摄像机相连接的控制线重新连接。

3.为什么正常数据不能通过交换机？  

答：可能原因：  

a. 如果是二层交换机，是否地址写错了？  

b  如果是三层交换机，是否进行端口和物理地址绑定？  

c．是否配置防火墙规则时没有考虑网络摄像机？  

解决办法：查找网络故障之前，请务必在命令行模式使用ping命令连接对方地址。查看ping之后返回的信息是很重要的一个环节。如果没有返回报文，说明网络一定存在故障。如果绑定了IP和MAC地址，那么就需要在交换机内部进行这样的设置，增加一个新的绑定即摄像机的IP地址和Mac地址的绑定。如果交换机配置防火墙规则时没有考虑摄像机，那么允许摄像机在3000、3001、3002、3004和80端口上的通讯是必要的。否则所有的数据包将被过滤而不能到达。  

4.为什么升级后通过浏览器访问网络摄像机会出错？  

答：删除浏览器的缓存即可。具体步骤如此：打开浏览器，选择“工具菜单—Internet 选项”，在第二条目（Internet 临时文件）中单击“删除文件”按钮，在“删除所有脱机内容”选项上打勾选中，然后确定。也可以在桌面开始－运行输入cmd指令后回车输入arp –d清除缓存，再重新登录摄像机即可。

5.点击对讲之后听不到声音

答：首先，观察监控客户端工具栏在点击对讲之后图标是否变化为停止，如果没有变化则说明对讲命令未发送，需稍等几秒重新点击。

其次，确认网络摄像机是否连接的都是有源音频输入输出设备，因为网络摄像机没有对这些接口的供电功能。

最后，确认监控端的麦及耳机是否能正常工作。可以开启WINDOWS附带的录音软件来检测麦克风。

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