1.用IP搜索工具或中心管理软件搜索不到网络摄像机IP。

    默认的IP是192.168.1.108或192.168.1.19[以操作说明书为准]，如果没有更改默认的IP，首先把电脑的IP改到和网络摄像同一网段的ip，比如192.168.1.55。PING一下网络摄像机，如果是request time out ,检查下网络摄像机的网线与交换机或者路由器连接是否正常，或者用网络侧线仪测下网线。如果网络连接正常，再确定下网络设备是否禁止了icmp包，如果更改过IP地址，也不记得了，可以按一下网络摄像机的reset按钮，一般3秒钟，最后再次搜索或者在ie；浏览器上直接打上ip192.168.1.108或192.168.1.19。

2. 客户端或者WEB不能登陆

    Windows XP sp2下ActiveX控件被阻止，在你安装WEB控件时，系统如果弹出了阻止安装控件的对话框，则需要对IE浏览器设置进行检查。打开Internet Explore 浏览器中的 Internet 选项，选择自定义级别，将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”和“下载未签名的ActiveX控件”都改选为提示。保存之后重新运行Internet Explore 浏览器。如果安装了3721上网助手之类的控件屏蔽软件或个人防火墙请就将其关闭。之后重新登入。请不要用IE之外的浏览器登录。

    如果是WIN VISTA系统。需要关闭用户帐号控制（双击进入用户帐号→关闭用户帐号控制，），设置完毕，重启计算机即可。

    安装完控件后输入用户名和密码点登录提示此账号已登录，请更换其他账号登录。

3.在IE上登录以后看不到浏览界面，而且界面布局凌乱。

    如果使用的是IE8，请将其卸掉，改为IE6或IE7或升级其插件。

4.在浏览器上登录以后IE浏览器自动关掉

    IE被恶意代码或木马、病毒修改，请杀毒，或者用木马专杀工具扫描。

5.用IE登陆，系统设置菜单的编码设置的分辨率变灰色无法修改分辨率

    现在使用的IE控件比以前使用的IE控件比较新，可以先把控件删掉，然后再重新登录。

    在C盘找到这个文件夹并把这个文件夹删掉C:\Program Files\webrec\

6.图像画面很卡、停顿、不流畅。

    如果你选择的分辨率是uxga或更高,其最大帧率是7-20帧，一秒钟里播放7帧图像看起来是不连贯的，属正常现象，如果想让画面流畅些，请将分辨率改小，并把帧率设置到25帧。

    如果设置了固定码流，请把码流设高些，或者设成可变码流，在网络设置里的网络传输QOS中选择画面流畅优先。

    网络原因：首先PING一下网络摄像机，看其是否丢包，如果丢包，先查下网络线缆和网络设备是否正常。网络带宽不足或者拥塞也会导致画面停顿。

7.图像有马赛克、色块。

    如果设置的分辨率和帧率过高，设置允许的码流过低，或者网络带宽不足，都会导致图像有马赛克现象，如果需要画面流畅但允许画面质量低些，可以把分辨率调低些，把帧率调高，同时把码流调高些，如果需要画面清晰，允许不流畅，把分辨率调高些，降低帧率。

8.在IE浏览器上预览图像时图像颜色不对或者偏白、黑白对比差别很大。

    在图像设置选项中重新设置图像的亮度、对比度、饱和度、色度等。

9.网络摄像机上的sd卡没有录像资料或者只有以前的资料。

    先查看SD卡是否可以读写，请把SD上的拔码拨到可写状态，接到网络摄像机上之后在系统设置的硬盘信息是否已能识别到此SD卡，之后在磁盘管理里清除数据即格式化，最后选择到设置读写，表示此SD卡可以读写，在系统设置的普通设置的硬盘满时选项里选择覆盖，表示硬盘满时把以前的录像资料删掉以存放新资料，如果选择停止，硬盘满时就停止了，不推荐选停止，设置好网络摄像机的系统时间，录像时间表就是以这时间来决定是否录像的，

    在录像设置里设置好录像时间和录像类型，并在存储设置里选择本地存储，表示录像资料存到SD卡上。

10.回放录像资料没有声音。

    确定电脑这边放音设备正常，在系统设置的编码设置的音频是否已勾选，如果已勾选,尝试语音对讲，如果没声音，请查看接到网络摄像机的麦克风是否正常。

11.外接了报警输入，并允许了报警输出，但是一直有报警输出就算前端没有触发报警。

    在报警设置的报警类型中选择合适的报警类型，如果前端报警设备是常开型的就选择常开。

12.FTP服务器上没有录像资料。

    首先确定网络摄像机网络设置的NAS设置的服务器IP、用户名和密码、端口正确无误，在服务器端ftp服务运行正常，防火墙没有禁止21、23端口，网络摄像机的录像设置中设置好录像时间，存储设置类型也要选到网络存储，并在NAS设置的时间段信息中设置好时间，表示在这个时间段内允许上传什么类型的录像资料。

13.音频效果不好。

    如果是LINE输入，调节输入电平，以免与网络摄像机的输入电平不匹配导致饱和失真，

    如果是MIC 输入，检查麦克风是否良好，屏蔽是否良好。 

14.升级后通过浏览器访问网络摄像机出错。

    删除浏览器的缓存即可，打开 internet 选项，在internet 临时文件中单击删除文件，在删除所有脱机内容选项上打勾，确定后 重新登录。

15.在IE上能登录，点击打开摄像头之后预览界面没有图像出现，黑屏，但是有数据在传输。

    在C盘找到这个文件夹并把这个文件夹删掉C:\Program Files\webrec\

    重新安装控件，如果不行，请把网络摄像机的分辨率调低些。

16.视频服务器无法控制云台。

    首先查看云台与视频服务器的RS485线正负有没有接错，视频服务器系统设置里的云台设置的协议、波特率、地址是否和云台的设置是否一致。

17.通电之后无图像，状态指示灯红色。

    设备启动异常，长按RESET键20秒后重启。

18.无线网络摄像机无法搜索到无线AP.

    无线网络摄像机和无线AP距离太远或者中间有障碍物，无线AP设置中选择了激活隐藏无线，请登入无线AP设置界面并记下所有设置，比如SSID、加密方式、密钥类型、密码等，先有线连接到无线网络摄像机设置好无线相关的设置后再拔掉无线网络摄像机的网线。

19.无线网络摄像机有线能连接上，能搜索到无线AP，参数设置无误。但拔掉网线之后无线无法连接到无线AP。

    无线网络摄像机的网络设置中以太网端口要选择到无线端口，并勾选优先，不建议选择DHCP，以免以后IP更改了又不知道是哪个了，填上与无线AP同已网段的IP。而且此IP不能与有线以太网的端口1在同一个网段上。

20.带红外IPC偏色

偏色原因：

    正常情况下人的可见景物的光波为400nm～700nm，色彩鲜艳逼真，超过700nm的光波称之为红外光，而我们的仿生光感芯片就强多了，它可见350nm～950nm的光波，所以在安防产品中，为加强隐蔽性，大家就应用850nm 光作为主动光源照射景物，如此一来，在黑暗环境中，人不能看见而摄像机能看见的所谓夜视功能就有了，当然，由于光源是单色的，图像也就是黑白的了，而使用的镜头就必须能通过所有光波，也就是所谓的黑白镜头。由于用上了黑白镜头，白天的自然光(尤其是太阳光)光波范围广了，当近红外光被接收到感光芯片后引起光中和现象，因而造成偏色，色度也会偏淡。

    当我们使用所谓的彩色镜头，因其将所有近红外光全部截除，只留可见光波，所以不会出现中和现象，在白天也就不会偏色，色度也不会偏淡。但是由于不能通过红外光，我们所发射的850nm主动光源也就不能起照明作用了，所以，彩色镜头不能在夜视机上使用。

    综上所述，目前对于使用CMOS感光芯片的摄像机，夜视功能的IPC必然会偏色；普通白天或室内使用的摄像机可以色彩鲜艳，但没有夜视功能。

21、用Windows98/2000中的ping命令无法找到网络摄像机?

    检查您的网络摄像机上的网络灯是否正常闪动,否则请拔除电源后再试一次。请确定IP地址没有屯其它网络上的装置相冲突。请先将网络摄像机的电源关闭后以PING的方法再测试。

22、恢复出厂设置后,重启动本机时绿灯亮,但Ping不到IP地址?

    这是正常现象,在恢复出厂设置的时候,网络摄像机需要对文件系统进行清除和自检,这需要比较长的时间,请耐心等待。

23、在只有一个固定IP的情况下怎么样使多台网络摄像机发布到公网?

    如果您使用固定IP地址211.96.88.8和多台网络摄像机,您可以共用一个IP然后使用端口映射,通过每台机器的端口号来进行定位,即可实现IP共享。

    首先给4台网络摄像分配一个内部虚拟IP地址,例如分别为192.168.1.90、 192.168.1.91、192.168.1.92、192.168.1.93。然后把端口1080转换到内部IP地址192.168.1.90,把端口1081转到内部IP地址192.168.1.91把端口1082转换到内部IP地址192.168.1.92,把端口1083转换到内部IP地址192.168.1.93这样当您在INTERNET上需要查看这些网络摄像机时,可以分别输入http://211.96.88.8:1080,http://211.96.88.8:1082 http://211.96.88.8:1083http://211.96.88.8:1084来查看相应以视频服务器。

24、网络摄像机,视频服务器连接在网络的什么地方?

    实际上可以放在任意地方,它自我集成了嵌入式操作系统,可以像其它工作站或外围设备一样连接到您的路由器或集线器上。

25、我需要安装怎么软件?

    我们的单路网络摄像机和视频服务器,无需安装任何软件,只需要下载安装一个OCX控件就可以直接通过IE浏览器浏览画面,另外,我司可提供4路及4-8-16路多视窗浏览软件。

26、我能否阻止非法的访问者观看我的网络摄像机和视频服务器?

    可以通过管理员设置权限等级:无限制、限制设置页面、限制所有页面。

27、同时接入的用户最多可以达到多少名?

    我们的产品支持真正多用户,可以同时5人浏览。